Elvis Thomas

Relation clientèle | e.thomas288@laposte.net

A PROPOS

Je suis rigoureux et curieux et prêt à rendre service. Je souhaite intégrer un poste dans lequel avec l'expérience et les compétences acquises évoluer vers des postes à plus forte responsabilité. Votre organisme est donc prêt à accompagner ses collaborateurs dans leur opportunité d'évolution professionnelle ?

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EXPERIENCES

Conseiller clients BtoB & BtoC
BNP PERSONAL FINANCE - Cetelem

Appels entrants BtoB Marché à Flux : fin/définancement, suivis dossiers crédits consommation; Mise à jour dossiers crédit de consommation; Traitement dossiers crédit consommation dossiers crédit renouvelable (carte du magasin ou VISA); Traitement relance clients magasins

Septembre 2017 - Janvier 2018

Conseiller en ligne
CM-CIC Services

Appel entrant et sortant aux ayant-droits; Prospection agences CM CIC; Report activité; Gestion tâches Succession

Septembre 2016 - Mars 2016

Conseiller d'accueil
CIC Lyonnaise de banque

Gestion depuis guichet (contact direct ou à distance, téléphone, mailing, fax) Orientation, assistance clients sur les automates, accompagnement au coffre fort Réception et orientation client (prise de rendez-vous, servir et informer) Traitement des remises en encaissement des chèques et courrier Remise des moyens de paiements et gestion du stock Traitement des virements, Emission de chèques de banque, Modification des prélèvements automatiques Proposition d'offres du moment au client par le rebond commercial (période Good Morning notamment) Phoning et relance, en assurances IARD, pour prise de rendez-vous, invitation

Janvier 2016 - Avril 2016

Collaborateur d'agence généraliste Assurances
ALLIANZ POIRRIER Isabelle FEURS 42110

Gestion en bureau d'accueil; Traiter les demandes et les mécontentements du client particulier et professionnel (surtout pendant une période d'agence vacante d'agent général); Fidéliser, Prospection et Recommandation; Phoning sur Protection Juridique, GAV, Capital Décès, etc.; Création Rendez-vous pour l'Agent Général; Relance client et Prospect en visite agence et par téléphone

Janvier 2015 - Octobre 2015



FORMATIONS

BTS Banque Marché des Particuliers
Lycée Jean Paul Sartre BRON 69500

Novembre 2012 - Juillet 2014

Baccalauréat Général ES
Lycée Bel-Air TARARE 69170

Septembre 2009 - Juillet 2012



COMPETENCES

Microsoft Outlook


Power-Point


Excel


Techniques Commerciales



CONTACT

Email
e.thomas288@laposte.net

Adresse
69490 Pontcharra-sur-Turdine

Téléphone
0656890651

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